ダメーター サポート
ダメーターをご利用いただきありがとうございます。このページでは、よくいただくご質問への回答と、お問い合わせの方法をご案内しています。
解決しない場合は、お問い合わせからお気軽にご連絡ください。
目次
歩数が増えない
ダメーターは「ヘルスケア」アプリに記録された歩数を読み込んでいます。次の順にご確認ください。
- 「ヘルスケア」アプリを開き、当日の歩数が記録されているか確認する
- iPhone の「設定」→「アプリ」→「ヘルスケア」→「データアクセスとデバイス」→「ダメーター」を開き、歩数・ウォーキング＋ランニングの距離・アクティブエネルギーがオンになっているか確認する
- ダメーターを一度ホーム画面に戻し、もう一度開く（開き直すと、最新の歩数を読み込みます）
機内モードや省電力モードの長時間オン、iPhone を持たずに歩いた場合は、歩数がカウントされていない場合があります。
スクリーンタイムが取得できない
ダメーターは iPhone の「スクリーンタイム」機能から、1 日の合計利用時間を読み込んでいます。
- iPhone の「設定」→「スクリーンタイム」がオンになっているか確認する
- 最初の案内画面で表示された許可ダイアログで「許可」を選択しているか確認する（拒否してしまった場合は、後述の「認可をやり直したい」をご参照ください）
- 会社・学校から配布された iPhone の場合、管理プロファイルにより取得が制限されている可能性があります
スクリーンタイムが取得できない日は、スクリーンタイムの項目が 0 点になり、歩数・移動距離・カロリー・ナマタロウ濃度の 4 項目でスコアを計算します。
通知が届かない
- iPhone の「設定」→「通知」→「ダメーター」で通知がオンになっているか確認する
- 「集中モード」「おやすみモード」が通知を抑制していないか確認する
- ダメーター内の「設定」画面の「通知」欄で、受け取りたい通知がオンになっているか確認する（通知は種類ごとに切り替えられます）
アプリが落ちる・固まる
まずは以下をお試しください。
- ダメーターを完全に終了し、再度起動する
- iPhone を再起動する
- App Store でダメーターと iOS が最新版になっているか確認する
それでも解消しない場合は、お問い合わせから発生状況をお知らせください。スムーズに調査するため、端末モデル・iOS バージョン・ダメーターのバージョン・発生時の操作手順をお伝えいただけると助かります。
ランキングやミニゲームが使えない
運営が機能を一時的に止めている場合があります。サービスの稼働状況のページで、その機能が「おやすみ中」になっていないかご確認ください。おやすみ中の機能は、再開までお待ちください。
「正常」と表示されているのに使えない場合は、お問い合わせからお知らせください。
機種変更時のデータの扱い
ダメーターの日々のスコア履歴は、お使いの iPhone 内に保存されています。アプリ内に引き継ぎの機能はありません。iCloud バックアップからの復元や iPhone 同士の直接転送で移行した場合は、引き継がれることがあります。新しい iPhone を新規に設定した場合は、引き継がれません。
ヘルスケアアプリの歩数データそのものは、iCloud 経由で Apple が引き継ぎます。履歴が引き継がれなかった場合も、新しい iPhone では過去の歩数・移動距離・カロリーから過去日のスコアを計算し直して表示します。ただし、スクリーンタイムとナマタロウ濃度は過去の分を取得できないため、元のスコアより低くなります。
なお、購入・付与されたダラP残高と、持っている着せ替えは、同じ Apple ID でサインインしている場合、iCloud を通じて新しい iPhone に引き継がれます。ランキング機能に参加している場合、ランキング用に共有しているニックネームやスコアはサーバー上で管理されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
スコア履歴・アカウント情報を削除したい
iPhone 内のスコア履歴は、ダメーターをアンインストールするとすべて削除されます（iCloud バックアップに含まれていた分は、そのバックアップから復元すると戻る場合があります）。
スコア履歴と、ランキング機能等でサーバーに送信された情報（ニックネーム、スコア等）をまとめて削除するには、ダメーターの「設定」画面にある「アカウントを削除」をご利用ください。無料分のダラPも削除されます。購入したダラP・着せ替えは残ります。この操作は取り消せません。
アカウント削除が利用できない場合は、お問い合わせからご連絡ください。本人確認のうえ対応いたします。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。
認可をやり直したい
一度「許可しない」を選んでしまった場合も、iPhone の設定からいつでも変更できます。
- ヘルスケア: 「設定」→「アプリ」→「ヘルスケア」→「データアクセスとデバイス」→「ダメーター」
- スクリーンタイム: 「設定」→「スクリーンタイム」→「ダメーター」（表示されない場合はダメーターを一度開いてから再度確認してください）
動作環境
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対応 OS | iOS 26.2 以降 |
| 対応端末 | iPhone |
| 必要な認可 | ヘルスケア / スクリーンタイム |
| ネットワーク | ランキング・データ同期にはインターネット接続が必要です |
お問い合わせ
FAQ で解決しない場合や、ご要望・ご感想は以下までお気軽にお寄せください。
不具合のご報告は、次の情報を添えていただけるとスムーズに調査できます。
- 端末モデル（例: iPhone 17 Pro）
- iOS バージョン（例: iOS 26.2）
- ダメーターのバージョン（アプリ内の「設定」画面に表示されます）
- 発生している事象と、できれば再現手順
ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。